FAQ – Preguntas frecuentes

JOYAS

• ¿Qué talla de anillo uso?

Los anillos ajustables se adaptan de la talla 10 a la 18, si usas alguna de estas tallas no tendrás ningún problema con estos anillos.
Aquellos que van por tallas, encontrarás un desplegable de “Guía de tallas” en la propia ficha de la joya.
Normalmente el tallaje que usamos va de la 48 a la 62. Si desconoces la talla exacta de tus dedos no tienes porque preocuparte, solo tienes que hacer click en ¿Qué talla uso?  y muy fácilmente lo sabrás.

• ¿Cual es la medida de mis collares?

En la descripción de las joyas que llevan collar encontrarás la medida exacta de la cadena. Normalmente nuestro collares incluyen 3 medidas de 38cm, 40cm y 42 cm, de esta manera casi seguro que se adapta a cualquier persona.
Si necesitas alguna medida especial que no se muestra en la web puedes contactar con nosotras e intentaremos solucionarlo.

• ¿De qué materiales están hechas las joyas Akarey?

Puedes obtener toda la información de nuestros materiales pulsando a este enlace

• ¿Cómo debo cuidar y mantener mis joyas?

Si deseas que tus joyas estén siempre brillantes y en buen estado puedes encontrar los “trucos” en este enlace

• ¿Puedo comprar una joya con una piedra diferente a la de la web?

Disponemos de modelos diferentes en stock que quizás no encuentres en la web. Ponte en contacto con nosotras e intentaremos encontrar lo que buscas !!!!

COMPRA

• ¿Puedo comprar telefónicamente?

Si deseas hacer tu pedido por teléfono sólo tienes que llamarnos al telf 638982111 o escribirnos por whatsapp en el mismo número. Te atenderemos encantadas !!!

• ¿Tenéis una tienda?

Durante la temporada de verano, de mayo a octubre, nos encontramos en diferentes mercados de la isla de Menorca y Formentera (Islas Baleares) . Si estás interesado en conocer los productos que vendemos en el Mercado puedes contactarnos por whatsapp en el numero 638982111 o a través de nuestro mail info@akarey.com

• ¿Cómo puedo asegurarme que he realizado correctamente mi compra?

Si has realizado satisfactoriamente tu pedido recibirás un mail de confirmación de compra. Si no lo ves en la bandeja de entrada busca en tu bandeja spam. Si no es así, contacta con nosotras vía whatsapp al número 638982111 o al mail info@akarey.com y resolveremos tu problema.

PAGOS Y ENVÍOS

• ¿Cuáles son mis diferentes opciones de pago?

Puedes pagar a través de transferencia bancaria o con tu tarjeta de crédito. En condiciones de compra puedes encontrar toda la información relacionada con los pagos

• ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Depende de la dirección de envío el pedido se efectuará en los siguientes plazos.

Para la Península, Islas Canarias, Islas Baleares y Andorra tardan de 3 a 4 días laborables.
Los envíos internacionales en la Unión Europea tardaran un mínimo de 7 días laborables’
En EEUU los pedidos se entregarán en un mínimo de 7 días laborables

Puedes consultar toda la información sobre los envíos aquí.

• NOTA: Enviamos los pedidos en horario laboral de lunes a viernes en un máximo de 48h después de haberse recibido a la dirección que nos facilitéis. En caso de que el pedido no cumpla con el plazo establecido aquí indicado Akarey no puede hacerse responsable, dependerá de la empresa de envío.

• ¿Puedo hacer seguimiento de mi envío?

Si, puedes hacer el seguimiento de tu envío. Una vez el paquete esté en camino recibirás un mail donde se especifica el número.

• ¿Puedo hacer una devolución del producto comprado?.¿Cuánto tiempo tengo para hacer una devolución ?

Si, puedes realizar un cambio o devolución del producto que hayas comprado en un plazo de 15 días después de haber recibido tu paquete, si quieres más información de como hacerlo haz click en este enlace.